Proceso de pedido

Siempre intentamos mejorar el proceso de preparación de pedidos para garantizar tiempos de entrega más rápidos. Dirijo este negocio sola, por lo que por favor, ten en cuenta que puede llevar de 3 a 7 días para que tu pedido sea enviado.

Actualmente, los pedidos de artículos pequeños pueden ser procesados y enviados dentro de 5 días, dependiendo del volumen de trabajo que estemos experimentando. Las obras de arte originales pueden tardar un poco más, ya que son cuidadosamente empaquetadas y firmadas. Pueden haber excepciones durante las festividades, circunstancias imprevistas o cuando se indique lo contrario.

Método de pago

Pasarela PayPal. 

Exactitud de las imágenes

Puede haber ligeras diferencias en los colores de las imágenes debido a la configuración de los monitores, tratamos de que las imágenes sean lo más similares posible al original, pero ten en cuenta que pueden haber pequeños cambios en las tonalidades.

Productos digitales

Todas las ventas son finales una vez que el archivo digital ha sido descargado. No habrá reembolsos ni cambios si cambias de opinión, por lo que por favor lee cuidadosamente la descripción del producto.

Envío y empaquetado de productos físicos

El costo de envío se calcula al momento de la compra según el volumen de tu pedido.

Enviamos todos los pedidos desde Cataluña a través del servicio de correos. Los paquetes con arte original serán enviados por correo certificado con número de seguimiento que requiere firma. El envío nacional usualmente tarda entre 2 y 5 días hábiles, mientras que el envío internacional puede tardar de 2 a 4 semanas o, en ocasiones raras, hasta 6-8 semanas, dependiendo de tu ubicación y las circunstancias. 

Se puede escoger entre diferentes tipos de envío: correo ordinario, correo certificado, correo express.

Correo ordinario
Esta es la opción más económica. El correo ordinario no incluye seguimiento y el tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino. Aunque es una opción más accesible, no está asegurada y no tiene garantía de tiempo exacto de llegada. Esta opción es ideal para artículos pequeños o si no necesitas seguimiento detallado.

Correo certificado
El correo certificado incluye un número de seguimiento, lo que te permitirá conocer el estado de tu envío en todo momento. Esta opción es más segura que el correo ordinario, ya que requiere firma al momento de la entrega, lo que asegura que el paquete ha sido recibido por la persona indicada. Es una excelente opción para pedidos más importantes o cuando prefieres una capa extra de seguridad.

Correo express
Si necesitas que tu pedido llegue de forma rápida, el correo express es la opción ideal. Este servicio garantiza un tiempo de entrega más corto, generalmente entre 1 a 3 días hábiles para envíos nacionales (dependiendo de la ubicación). Además, incluye seguimiento completo y seguro para asegurar que tu paquete llegue sin inconvenientes. Es la opción perfecta para quienes necesitan urgencia en la entrega o artículos de alto valor.

Haremos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no podemos garantizar los tiempos de envío debido a posibles retrasos por parte de las empresas de mensajería o factores externos.

Estimación de los costes de envío

España: 3,50€

Europa: 5,50€

Otros países internacionales: 10€

Si necesitas un servicio de mensajería diferente o un tipo de envío distinto a las opciones anteriores prestadas, puedes contactarme por correo electrónico y podemos buscar otras opciones disponibles que se adapten mejor a tus necesidades.

Dirección de Envío:

Si hay un error en tu dirección y aún no hemos enviado tu pedido, por favor envía un correo a info@blamuse.com con tu nombre, número de pedido y la dirección corregida. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cambiar su destino. Cualquier gasto adicional de envío para reenvío del artículo será asumido por el cliente.

Responsabilidad

Cualquier gasto adicional cuando el paquete llegue a tu país (aranceles e impuestos) es responsabilidad del cliente.

Si el artículo se reporta como perdido o dañado, presentaremos una reclamación al mensajero (generalmente puede llegar a tardar 30 días) y en caso de no poder ser recuperado se efectuará un nuevo envío de los productos. 

Si el artículo no fue recogido y es enviado de vuelta a mí, el comprador tendrá que asumir el nuevo costo de envío para reenviar el artículo/s.

Cualquier otra preocupación será manejada caso por caso.

Política de devoluciones

Todas las ventas son finales y los artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados en caso de cambio de opinión. Todos los paquetes son cuidadosamente empaquetados con tableros de respaldo, cajas o envolturas acolchadas para ser lo más seguros posible. Una vez que el artículo sea enviado, ya no seremos responsables de su manejo.

Sin embargo, en casos especiales en los que el artículo llegue dañado y se demuestre que fue por negligencia por nuestra parte, lo reemplazaremos sin costo adicional para el comprador. Por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del artículo con fotos que evidencien el daño. Ten en cuenta que solo los artículos impresos pueden ser reemplazados. Las obras de arte originales, por otro lado, no pueden ser devueltas ni reemplazadas, ya que son únicas.